Geplaatst in Internet, Marketing & Communication

Succesvolle e-business draait om waardecreatie in de klantreizen

handboek e-commerce“Handboek e-commerce – E-business 2020, machine learning en meer conversie in de klantreis”. Ik heb het boek nog niet zelf gelezen, maar het staat met stip op mijn leeslijst. Niet in het minst omwille van de focus op de klantenreis, waardecreatie en marketingmix.

De auteur richt zich tot de ondernemer en manager, maar het lijkt me evenzeer nuttige lectuur voor iedereen binnen het bedrijf die bij de klantenreizen betrokken is.

“Coolblue focust op toekomstbestendige klantgerichtheid door alle fases in de klantreis te optimaliseren. We zien ons daarom meer als een klantreis-bureau dan een online retailer. Daarbij focussen we niet alleen op online, maar spelen onze fysieke winkels ook een grote rol. Bovendien is het belangrijk onderscheid te maken in de klantreizen voor verschillende producten.”

Pieter Zwart, beginbaas Coolblue

Je kunt het boek onder andere kopen bij Bol.com

 

Advertenties
Geplaatst in Marketing & Communication

Private banker overleeft robotbelegger

“Uiteindelijk zal technologie niet de bepalende factor zijn. Wie erin slaagt het meest klantgericht te werken met een goede mix van producten, prijzen en expertise is de winnaar.”
Lees het volledige artikel op De Tijd.Private banker overleeft robotbelegger

Geplaatst in Marketing & Communication

Benchmark your digital marketing strategy performance

The beginning of a new year is the ideal moment to benchmark your strategy performance. If you haven’t done so yet, try a benchmark with Dave Chaffey’s ‘Internet marketing review spreadsheet’ which you can download for free. It’s useful to identify gaps and explain to colleagues where the focus needs to lie.

If you’re looking for recommendations for each aspect, check out Dave Chaffey’s post ‘Digital Marketing Predictions for 2010 that may never happen…unless you’re Smart’.

Geplaatst in Marketing & Communication

Google Maps ontdekt België

Google Maps heeft zijn internet én gsm-versie uitgebreid met gedigitaliseerde land- en wegenkaarten van België, aangevuld met lokale informatie van onder meer bedrijven, winkels en diensten. De dienst is te vinden op maps.google.be.

Naast getekende kaarten biedt Google Maps ook satellietfoto’s aan van heel België. Je kan Google Maps een adres laten opzoeken en een route laten uitstippelen. De dienst koppelt die informatie aan extra gegevens over onder meer bedrijven en winkels. Wie bijvoorbeeld zoekt naar een KBC-kantoor In Gent, krijgt meteen alle adressen, url’s en ligging op de kaart.

Helaas biedt Google Maps niet voor alle regio’s satellietfoto’s aan en sommige satellietbeelden zijn bovendien ook hopeloos gedateerd. Zo staat ons huis nog niet op de satellietfoto van onze straat, terwijl we er toch al bijna twee jaar wonen.

Handig is wel dat je de landkaarten van Google Maps vrij kunnen inbouwen in je eigen website en er zelf informatie op aanbrengen. Zo zou je bijvoorbeeld je favoriete fietsroute op je site kunnen tonen via een gewone kaart of satellietbeelden.

Geplaatst in Marketing & Communication

Nederlands SBS6 promoot tv-programma via bluetooth

Vanmiddag las ik op emerce dat de Nederlandse zender SBS6 sinds vanochtend het programma ‘Sterren Dansen op het ijs” via bluetooth promoot. Via een vijftal abri’s in Amsterdam ontvangen passanten die hun bluetooth hebben ingeschakeld een promofilmpje.

Voorbijgangers die binnen een straal van 15 meter van een van de abri’s komen, ontvangen een bericht op hun gsm waarin gevraagd wordt of ze een promofilm van SBS6 willen ontvangen.

Adverteren via bluetooth staat nog redelijk in de kinderschoenen. Toch biedt het heel wat mogelijkheden. De meest eenvoudige vorm van adverteren is het versturen van berichten per bluetooth (tekst, foto of video). Dit is al succesvol gebleken op onder meer beurzen en evenementen, waar bezoekers extra informatie over bepaalde producten konden opvragen via bluetooth.

De volgende stap is interactie met consumenten. Consumenten ontvangen dan niet alleen berichten, maar kunnen er ook op reageren. Zo loopt er momenteel in campagne in China waarbij consumenten via hun bluetooth gsm beslissen wat er op een groot LCD-scherm midden in Shanghai getoond wordt.

In combinatie met interactieve abri’s kun je nog verder gaan. Zo loopt, alweer in Shanghai een reclame voor Ford Focus. In een metrostation wordt een Ford Focus op de muur geprojecteerd met daarnaast een camera. Als je voor de camera gaat staan, wordt jouw foto in de auto geprojecteerd waardoor het lijkt alsof jij de auto bestuurd. Nog leuker is dat je hiervan direct via bluetooth eenfoto op je gsm ontvangt.

Benieuwd wanneer dit in België zal doorbreken.

Geplaatst in Marketing & Communication

KBC pakt uit met foto op kaart

KBC liet vandaag in een persmededeling weten dat jongeren vanaf eind juni met www.mijnkbckaart.be de mogelijkheid krijgen om hun bankkaart te personaliseren. KBC is daarmee de eerste Belgische bank die personalisering van debetkaarten mogelijk maakt.

Op www.mijnkbckaart.be kun je ofwel eigen foto’s uploaden ofwel grasduinen in een rijk gestoffeerde fotogalerij. Daarna krijg je een voorafbeelding van hoe de kaart er zal gaan uitzien, en enkele dagen later is de gepersonaliseerde kaart beschikbaar in je KBC-bankkantoor.

De toepassing gaat pas live eind juni, maar je kunt er nu wel al een demo bekijken.

Geplaatst in Marketing & Communication

Blogads: nieuw Nederlands reclamenetwerk voor weblogs

Eerder deze maand werd in Nederland Blogads.nl hebben gelanceerd. Het Nederlandse bedrijf wil de intermediair worden tussen weblogs en adverteerders. Op dit moment zijn ze nog volop bezig hun reclamenetwerk op te bouwen. De naam en deels het concept werd van het AmerikaanseBlogads.com overgenomen.

Adverteerders kunnen via Blogads.nl zowel CPM-campagnes plaatsen, als maatwerkcampagnes ontwikkelen, waarbij nieuwe vormen van adverteren worden ingezet die passen bij weblogs. Op die manier kunnen adverteerders hun producten en diensten onder de aandacht brengen van een gerichte doelgroep. Blogads.nl bedenkt de campagne, selecteert de weblogs en zorgt voor de uitvoering.

Om als weblog in aanmerking te komen moet je minimaal 2 000 bezoeksr per maand hebben en minimaal 25 berichten per maand plaatsen.

Benieuwd wanneer de Belgische reclamebureau’s de kracht van weblogs zullen inzien.